住房權益與取消規定

★參照中華民國交通部觀光局 觀業字第《1020027390號函頒》之規定，訂房將收取總房價30%為訂金，取消訂房之扣款依法令規定比率收取：

1.預定住宿日14天前取消，可以要求退還訂金100%。

2.預定住宿日10~13天以前取消，退還訂金70%。

3.預定住宿日7~9天以前取消，退還訂金50%。

4.預定住宿日4~6天以前取消，退還訂金40%。

5.預定住宿日2~3天以前取消，退還訂金30%。

6.預定住宿日1天前取消，退還訂金20%。

7.住宿日當天才取消時，不能退還訂金。

★遇到3天以上的連續假日，則收取總房價50%為訂金。

★根據公告的應記載事項，當旅客解除契約（取消訂房）時，如果業者已經收取了房價全額，旅客除了可以選擇保留作為日後消費折抵外，還可以請求退還已付款項：

1.預訂住宿日3天前取消，退還預收房價總金額的100%。

2.預訂住宿日1~2天前取消，退還預收房價總金額的50%。

3.預訂住宿當日取消或未通知取消，不退還預收房價總金額。

4.約定住宿抵達3日內，如需修改訂單內容，將依照取消規定比例收取費用。

★天災因素：住房當日若遇氣象局發佈陸上颱風警報(旅客之出發地、抵達地、或是旅途必經途中任何一區位於公告之警戒區域)，於警報解除前可提供全數退款，亦可全額保留於申請日後3個月內住房折抵使用。

電話訂房：
1.以電話來電訂房，請匯款轉帳。
2.匯款轉帳確認程序：匯款轉帳完成後，請務必再次聯繫山莊，告知匯款資訊（帳號後5碼），以保障訂房權益。

尚達溫泉山莊匯款帳號

白河郵局

A T M 轉帳

局號:700

戶名:吳鄭秀枝

局號:0191136

帳號:0257465